{"id":3334,"date":"2025-10-24T14:20:40","date_gmt":"2025-10-24T06:20:40","guid":{"rendered":"https:\/\/ceshi.tfngw.com\/?page_id=3334"},"modified":"2026-03-15T18:14:50","modified_gmt":"2026-03-16T01:14:50","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tfngj.com\/pt\/faqs\/","title":{"rendered":"Perguntas frequentes"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea pode estar interessado nas seguintes perguntas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. Quais m\u00e9todos de pagamento s\u00e3o aceitos?<\/summary>\n

Oferecemos op\u00e7\u00f5es de pagamento flex\u00edveis e seguras para nossos clientes globais, incluindo:<\/p>\n\n\n\n

T\/T: esse \u00e9 o m\u00e9todo mais comumente usado para pedidos grandes. Confirme os detalhes de sua conta com seu representante de vendas antes de efetuar o pagamento.<\/p>\n\n\n\n

L\/C: aceitamos cartas de cr\u00e9dito irrevog\u00e1veis emitidas \u00e0 vista pelos principais bancos do mundo. Para garantir uma transa\u00e7\u00e3o tranquila, negocie os termos da carta de cr\u00e9dito conosco com anteced\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Plataformas de pagamento de terceiros: Essas plataformas, como o PayPal, podem ser negociadas caso a caso.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

2. Qual \u00e9 o processo de pagamento de um pedido?<\/summary>\n

O processo padr\u00e3o \u00e9 o seguinte:<\/p>\n\n\n\n

1. Ambas as partes confirmam a cota\u00e7\u00e3o, as especifica\u00e7\u00f5es do produto e o contrato de venda.<\/p>\n\n\n\n

2. Emitimos uma fatura pr\u00f3-forma para voc\u00ea.<\/p>\n\n\n\n

3. Voc\u00ea conclui o pagamento de acordo com a fatura proforma.<\/p>\n\n\n\n

4. Ap\u00f3s recebermos o pagamento integral, providenciamos a produ\u00e7\u00e3o e o envio.<\/p>\n\n\n\n

5. Para pagamentos por L\/C, providenciaremos a produ\u00e7\u00e3o ap\u00f3s o recebimento de uma L\/C que atenda aos termos.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

3. Que op\u00e7\u00f5es de log\u00edstica voc\u00eas oferecem?<\/summary>\n

Fornecemos solu\u00e7\u00f5es de log\u00edstica otimizadas com base na urg\u00eancia de seu pedido, no tamanho, no peso e em sua localiza\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n

Expresso internacional: Adequado para amostras, pedidos urgentes e pequenas remessas com peso inferior a 1,5 kg. Temos parceria com os principais fornecedores de log\u00edstica, como DHL, FedEx e UPS, oferecendo rastreamento porta a porta.<\/p>\n\n\n\n

Frete a\u00e9reo: Adequado para pedidos de m\u00e9dio a grande porte ou equipamentos completos sens\u00edveis ao tempo, oferecendo um equil\u00edbrio eficaz entre custo e velocidade.<\/p>\n\n\n\n

Frete mar\u00edtimo: Adequado para pedidos de grande volume e o m\u00e9todo de envio mais econ\u00f4mico. Oferecemos uma variedade de termos comerciais, incluindo FOB, C&F e CIF.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

4. Qual \u00e9 o prazo de entrega t\u00edpico?<\/summary>\n

O prazo de entrega depende da complexidade do produto e do status atual do pedido.<\/p>\n\n\n\n

Os modelos padr\u00e3o geralmente est\u00e3o em estoque e podem ser enviados dentro de 3 a 7 dias \u00fateis ap\u00f3s o recebimento do pagamento.<\/p>\n\n\n\n

Os modelos personalizados\/de alta configura\u00e7\u00e3o podem exigir de 2 a 6 semanas para produ\u00e7\u00e3o e teste.<\/p>\n\n\n\n

O prazo exato de entrega ser\u00e1 confirmado por escrito pelo seu gerente de vendas ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do pedido.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

5. Voc\u00eas cuidam do desembara\u00e7o alfandeg\u00e1rio?<\/summary>\n

Como exportador, fornecemos um conjunto completo e preciso de documentos de libera\u00e7\u00e3o alfandeg\u00e1ria, incluindo faturas comerciais, listas de embalagem e certificados de origem. No entanto, o desembara\u00e7o aduaneiro de importa\u00e7\u00e3o, as taxas e os impostos no porto de destino s\u00e3o de responsabilidade do importador (comprador). Recomendamos enfaticamente que voc\u00ea trabalhe com um agente de desembara\u00e7o alfandeg\u00e1rio local experiente que possa fornecer toda a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria mediante solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

 6. Posso comprar amostras para teste e avalia\u00e7\u00e3o?<\/summary>\n

\u00c9 claro que sim. Incentivamos os clientes a testar amostras antes de fazer pedidos em grandes quantidades para garantir que elas atendam totalmente aos requisitos de sua aplica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

As amostras podem ser compradas pelo pre\u00e7o unit\u00e1rio padr\u00e3o e enviadas individualmente com entrega r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

Para clientes com potencial de coopera\u00e7\u00e3o de longo prazo, a taxa de amostra pode ser deduzida de pedidos em massa subsequentes, se determinadas condi\u00e7\u00f5es forem atendidas.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

 7. Existe uma quantidade m\u00ednima de pedido para seu produto?<\/summary>\n

Para garantir a efici\u00eancia da produ\u00e7\u00e3o e oferecer os pre\u00e7os mais competitivos aos nossos clientes, normalmente temos uma quantidade m\u00ednima de pedidos para nossos produtos padr\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Para a maioria dos instrumentos de teste de comunica\u00e7\u00e3o, a quantidade m\u00ednima de pedido \u00e9 de 1 unidade.<\/p>\n\n\n\n

Para ferramentas e acess\u00f3rios de suporte, podem ser aplicadas quantidades m\u00ednimas de pedido mais altas.<\/p>\n\n\n\n

Se tiver requisitos especiais, entre em contato diretamente com nossa equipe de vendas para discutir o assunto.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

8. Qual \u00e9 o per\u00edodo de garantia do produto?<\/summary>\n

Estamos confiantes na qualidade e na confiabilidade de nossos produtos.<\/p>\n\n\n\n

Oferecemos uma garantia padr\u00e3o de 12 meses para todos os instrumentos, a partir da data de chegada ao porto de destino.<\/p>\n\n\n\n

Esta garantia cobre falhas devido a defeitos de materiais ou de fabrica\u00e7\u00e3o. Ela n\u00e3o cobre danos causados por mau uso, acidentes, modifica\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas ou uso que n\u00e3o esteja de acordo com as instru\u00e7\u00f5es de opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Garantias estendidas tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis; entre em contato com nossa equipe de vendas para obter detalhes.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

 9. Qual \u00e9 o processo de servi\u00e7o espec\u00edfico durante o per\u00edodo de garantia?<\/summary>\n

a. Se houver suspeita de falha, entre em contato primeiro com a nossa equipe de suporte t\u00e9cnico para diagn\u00f3stico remoto.<\/p>\n\n\n\n

b. Se for confirmada a devolu\u00e7\u00e3o \u00e0 f\u00e1brica para reparo, forneceremos um c\u00f3digo de autoriza\u00e7\u00e3o de devolu\u00e7\u00e3o e instru\u00e7\u00f5es detalhadas de log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n

c. Ap\u00f3s o recebimento do dispositivo com defeito, nossos engenheiros realizar\u00e3o uma inspe\u00e7\u00e3o e emitir\u00e3o um relat\u00f3rio. Se for confirmado que o problema est\u00e1 dentro do per\u00edodo de garantia, repararemos o dispositivo gratuitamente dentro do per\u00edodo de garantia e cobriremos o custo de envio padr\u00e3o para o seu endere\u00e7o. Para obter informa\u00e7\u00f5es detalhadas sobre a garantia, consulte os \u201cTermos de garantia TFN\u201d.\u201d<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

10. Como posso obter reparos e suporte t\u00e9cnico ap\u00f3s o per\u00edodo de garantia?<\/summary>\n

Oferecemos suporte t\u00e9cnico e servi\u00e7o vital\u00edcios.<\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s o per\u00edodo de garantia, continuamos a fornecer servi\u00e7os de reparo pagos, cobrando apenas os custos razo\u00e1veis de pe\u00e7as e m\u00e3o de obra.<\/p>\n\n\n\n

Oferecemos servi\u00e7os de calibra\u00e7\u00e3o para garantir que seu instrumento mantenha o desempenho ideal e a precis\u00e3o da medi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Sempre temos pe\u00e7as sobressalentes comuns em estoque para dar suporte a tempos de resposta r\u00e1pidos para reparos.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

11. O treinamento de opera\u00e7\u00e3o do produto \u00e9 fornecido ap\u00f3s a compra?<\/summary>\n

Sim. Entendemos a import\u00e2ncia da opera\u00e7\u00e3o adequada de instrumentos profissionais.<\/p>\n\n\n\n

Treinamento b\u00e1sico: Fornecemos um manual de opera\u00e7\u00e3o detalhado em ingl\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

Treinamento remoto on-line: Podemos oferecer treinamento de opera\u00e7\u00e3o on-line em tempo real e perguntas e respostas para voc\u00ea e sua equipe por meio de software de videoconfer\u00eancia (como Zoom e Teams).<\/p>\n\n\n\n

Treinamento no local: Com base nos requisitos do projeto, podemos providenciar para que nossos engenheiros realizem um treinamento aprofundado no local (as despesas de viagem est\u00e3o sujeitas a negocia\u00e7\u00e3o).<\/p>\n\n\n\n

O conte\u00fado do treinamento pode ser personalizado de acordo com seu cen\u00e1rio de aplica\u00e7\u00e3o espec\u00edfico.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

N\u00e3o consegue encontrar a pergunta que est\u00e1 procurando? <\/p>\n\n\n\n

\n
PERGUNTE-NOS AGORA<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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