Oferecemos opções de pagamento flexíveis e seguras para nossos clientes globais, incluindo:

T/T: esse é o método mais comumente usado para pedidos grandes. Confirme os detalhes de sua conta com seu representante de vendas antes de efetuar o pagamento.

L/C: aceitamos cartas de crédito irrevogáveis emitidas à vista pelos principais bancos do mundo. Para garantir uma transação tranquila, negocie os termos da carta de crédito conosco com antecedência.

Plataformas de pagamento de terceiros: Essas plataformas, como o PayPal, podem ser negociadas caso a caso.

O processo padrão é o seguinte:

1. Ambas as partes confirmam a cotação, as especificações do produto e o contrato de venda.

2. Emitimos uma fatura pró-forma para você.

3. Você conclui o pagamento de acordo com a fatura proforma.

4. Após recebermos o pagamento integral, providenciamos a produção e o envio.

5. Para pagamentos por L/C, providenciaremos a produção após o recebimento de uma L/C que atenda aos termos.

Fornecemos soluções de logística otimizadas com base na urgência de seu pedido, no tamanho, no peso e em sua localização:

Expresso internacional: Adequado para amostras, pedidos urgentes e pequenas remessas com peso inferior a 1,5 kg. Temos parceria com os principais fornecedores de logística, como DHL, FedEx e UPS, oferecendo rastreamento porta a porta.

Frete aéreo: Adequado para pedidos de médio a grande porte ou equipamentos completos sensíveis ao tempo, oferecendo um equilíbrio eficaz entre custo e velocidade.

Frete marítimo: Adequado para pedidos de grande volume e o método de envio mais econômico. Oferecemos uma variedade de termos comerciais, incluindo FOB, C&F e CIF.

O prazo de entrega depende da complexidade do produto e do status atual do pedido.

Os modelos padrão geralmente estão em estoque e podem ser enviados dentro de 3 a 7 dias úteis após o recebimento do pagamento.

Os modelos personalizados/de alta configuração podem exigir de 2 a 6 semanas para produção e teste.

O prazo exato de entrega será confirmado por escrito pelo seu gerente de vendas após a realização do pedido.

Como exportador, fornecemos um conjunto completo e preciso de documentos de liberação alfandegária, incluindo faturas comerciais, listas de embalagem e certificados de origem. No entanto, o desembaraço aduaneiro de importação, as taxas e os impostos no porto de destino são de responsabilidade do importador (comprador). Recomendamos enfaticamente que você trabalhe com um agente de desembaraço alfandegário local experiente que possa fornecer toda a documentação necessária mediante solicitação.

É claro que sim. Incentivamos os clientes a testar amostras antes de fazer pedidos em grandes quantidades para garantir que elas atendam totalmente aos requisitos de sua aplicação.

As amostras podem ser compradas pelo preço unitário padrão e enviadas individualmente com entrega rápida.

Para clientes com potencial de cooperação de longo prazo, a taxa de amostra pode ser deduzida de pedidos em massa subsequentes, se determinadas condições forem atendidas.

Para garantir a eficiência da produção e oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes, normalmente temos uma quantidade mínima de pedidos para nossos produtos padrão.

Para a maioria dos instrumentos de teste de comunicação, a quantidade mínima de pedido é de 1 unidade.

Para ferramentas e acessórios de suporte, podem ser aplicadas quantidades mínimas de pedido mais altas.

Se tiver requisitos especiais, entre em contato diretamente com nossa equipe de vendas para discutir o assunto.

Estamos confiantes na qualidade e na confiabilidade de nossos produtos.

Oferecemos uma garantia padrão de 12 meses para todos os instrumentos, a partir da data de chegada ao porto de destino.

Esta garantia cobre falhas devido a defeitos de materiais ou de fabricação. Ela não cobre danos causados por mau uso, acidentes, modificações não autorizadas ou uso que não esteja de acordo com as instruções de operação.

Garantias estendidas também estão disponíveis; entre em contato com nossa equipe de vendas para obter detalhes.

a. Se houver suspeita de falha, entre em contato primeiro com a nossa equipe de suporte técnico para diagnóstico remoto.

b. Se for confirmada a devolução à fábrica para reparo, forneceremos um código de autorização de devolução e instruções detalhadas de logística.

c. Após o recebimento do dispositivo com defeito, nossos engenheiros realizarão uma inspeção e emitirão um relatório. Se for confirmado que o problema está dentro do período de garantia, repararemos o dispositivo gratuitamente dentro do período de garantia e cobriremos o custo de envio padrão para o seu endereço. Para obter informações detalhadas sobre a garantia, consulte os “Termos de garantia TFN”.”

Oferecemos suporte técnico e serviço vitalícios.

Após o período de garantia, continuamos a fornecer serviços de reparo pagos, cobrando apenas os custos razoáveis de peças e mão de obra.

Oferecemos serviços de calibração para garantir que seu instrumento mantenha o desempenho ideal e a precisão da medição.

Sempre temos peças sobressalentes comuns em estoque para dar suporte a tempos de resposta rápidos para reparos.

Sim. Entendemos a importância da operação adequada de instrumentos profissionais.

Treinamento básico: Fornecemos um manual de operação detalhado em inglês.

Treinamento remoto on-line: Podemos oferecer treinamento de operação on-line em tempo real e perguntas e respostas para você e sua equipe por meio de software de videoconferência (como Zoom e Teams).

Treinamento no local: Com base nos requisitos do projeto, podemos providenciar para que nossos engenheiros realizem um treinamento aprofundado no local (as despesas de viagem estão sujeitas a negociação).

O conteúdo do treinamento pode ser personalizado de acordo com seu cenário de aplicação específico.