{"id":3334,"date":"2025-10-24T14:20:40","date_gmt":"2025-10-24T06:20:40","guid":{"rendered":"https:\/\/ceshi.tfngw.com\/?page_id=3334"},"modified":"2026-03-15T18:14:50","modified_gmt":"2026-03-16T01:14:50","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tfngj.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"

Les questions suivantes peuvent vous int\u00e9resser<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?<\/summary>\n

Nous proposons \u00e0 nos clients du monde entier des options de paiement flexibles et s\u00e9curis\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n

T\/T : Il s'agit de la m\u00e9thode la plus couramment utilis\u00e9e pour les commandes importantes. Veuillez confirmer les d\u00e9tails de votre compte avec votre repr\u00e9sentant commercial avant d'effectuer le paiement.<\/p>\n\n\n\n

L\/C : Nous acceptons les lettres de cr\u00e9dit irr\u00e9vocables \u00e9mises \u00e0 vue par les principales banques du monde entier. Pour garantir une transaction sans heurts, veuillez n\u00e9gocier les conditions de la lettre de cr\u00e9dit avec nous \u00e0 l'avance.<\/p>\n\n\n\n

Les plateformes de paiement tierces : Ces plateformes, telles que PayPal, peuvent \u00eatre n\u00e9goci\u00e9es au cas par cas.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

2. Quelle est la proc\u00e9dure de paiement d'une commande ?<\/summary>\n

La proc\u00e9dure standard est la suivante :<\/p>\n\n\n\n

1. Les deux parties confirment le devis, les sp\u00e9cifications du produit et le contrat de vente.<\/p>\n\n\n\n

2. Nous vous envoyons une facture proforma.<\/p>\n\n\n\n

3. Vous effectuez le paiement conform\u00e9ment \u00e0 la facture proforma.<\/p>\n\n\n\n

4. Apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement int\u00e9gral, nous organisons la production et l'exp\u00e9dition.<\/p>\n\n\n\n

5. Pour les paiements par L\/C, nous organisons la production d\u00e8s r\u00e9ception d'une L\/C conforme aux conditions.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

3. Quelles sont les options logistiques que vous proposez ?<\/summary>\n

Nous fournissons des solutions logistiques optimis\u00e9es en fonction de l'urgence de votre commande, de sa taille, de son poids et de votre localisation :<\/p>\n\n\n\n

International Express : Convient aux \u00e9chantillons, aux commandes urgentes et aux petits envois de moins de 10 kg. Nous travaillons en partenariat avec les meilleurs fournisseurs de services logistiques tels que DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi porte-\u00e0-porte.<\/p>\n\n\n\n

Fret a\u00e9rien : Convient aux commandes moyennes \u00e0 importantes ou aux \u00e9quipements complets sensibles au facteur temps, offrant un \u00e9quilibre efficace entre co\u00fbt et rapidit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Fret maritime : Convient aux commandes de gros volumes et constitue la m\u00e9thode d'exp\u00e9dition la plus \u00e9conomique. Nous offrons une vari\u00e9t\u00e9 de conditions commerciales, y compris FOB, C&F et CIF.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

4. Quel est le d\u00e9lai de livraison habituel ?<\/summary>\n

Le d\u00e9lai de livraison d\u00e9pend de la complexit\u00e9 du produit et de l'\u00e9tat actuel de la commande.<\/p>\n\n\n\n

Les mod\u00e8les standard sont g\u00e9n\u00e9ralement en stock et peuvent \u00eatre exp\u00e9di\u00e9s dans les 3 \u00e0 7 jours ouvrables suivant la r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n\n\n\n

Les mod\u00e8les personnalis\u00e9s ou \u00e0 configuration \u00e9lev\u00e9e peuvent n\u00e9cessiter un d\u00e9lai de 2 \u00e0 6 semaines pour la production et les essais.<\/p>\n\n\n\n

Le d\u00e9lai de livraison exact sera confirm\u00e9 par \u00e9crit par votre responsable des ventes apr\u00e8s que vous ayez pass\u00e9 votre commande.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

5. Vous occupez-vous du d\u00e9douanement ?<\/summary>\n

En tant qu'exportateur, nous fournissons un ensemble complet et pr\u00e9cis de documents de d\u00e9douanement, y compris les factures commerciales, les listes de colisage et les certificats d'origine. Toutefois, le d\u00e9douanement \u00e0 l'importation, les droits et les taxes au port de destination rel\u00e8vent de la responsabilit\u00e9 de l'importateur (l'acheteur). Nous recommandons vivement de travailler avec un agent de d\u00e9douanement local exp\u00e9riment\u00e9 qui peut fournir tous les documents n\u00e9cessaires sur demande.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

 6. Puis-je acheter des \u00e9chantillons pour les tester et les \u00e9valuer ?<\/summary>\n

Bien entendu, nous encourageons nos clients \u00e0 tester les \u00e9chantillons avant de passer des commandes en gros. Nous encourageons nos clients \u00e0 tester des \u00e9chantillons avant de passer des commandes en gros afin de s'assurer qu'ils r\u00e9pondent parfaitement aux exigences de leur application.<\/p>\n\n\n\n

Les \u00e9chantillons peuvent \u00eatre achet\u00e9s au prix unitaire standard et exp\u00e9di\u00e9s individuellement avec une livraison rapide.<\/p>\n\n\n\n

Pour les clients ayant un potentiel de coop\u00e9ration \u00e0 long terme, les frais d'\u00e9chantillonnage peuvent \u00eatre d\u00e9duits des commandes en gros ult\u00e9rieures si certaines conditions sont remplies.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

 7. Existe-t-il une quantit\u00e9 minimale de commande pour votre produit ?<\/summary>\n

Afin de garantir l'efficacit\u00e9 de la production et d'offrir \u00e0 nos clients les prix les plus comp\u00e9titifs, nous imposons g\u00e9n\u00e9ralement une quantit\u00e9 minimale de commande pour nos produits standard.<\/p>\n\n\n\n

Pour la plupart des instruments de test de communication, la quantit\u00e9 minimale de commande est de 1 unit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Pour les outils et accessoires compl\u00e9mentaires, des quantit\u00e9s minimales de commande plus \u00e9lev\u00e9es peuvent s'appliquer.<\/p>\n\n\n\n

Si vous avez des exigences particuli\u00e8res, veuillez contacter directement notre \u00e9quipe de vente pour en discuter.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

8. Quelle est la p\u00e9riode de garantie du produit ?<\/summary>\n

Nous sommes convaincus de la qualit\u00e9 et de la fiabilit\u00e9 de nos produits.<\/p>\n\n\n\n

Nous offrons une garantie standard de 12 mois sur tous les instruments, \u00e0 compter de la date d'arriv\u00e9e au port de destination.<\/p>\n\n\n\n

Cette garantie couvre les d\u00e9faillances dues \u00e0 des d\u00e9fauts de mat\u00e9riaux ou de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages caus\u00e9s par une mauvaise utilisation, des accidents, des modifications non autoris\u00e9es ou une utilisation non conforme au mode d'emploi.<\/p>\n\n\n\n

Des extensions de garantie sont \u00e9galement disponibles ; veuillez contacter notre \u00e9quipe de vente pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

 9. Quel est le processus de service sp\u00e9cifique pendant la p\u00e9riode de garantie ?<\/summary>\n

a. En cas de suspicion de panne, veuillez d'abord contacter notre \u00e9quipe d'assistance technique pour un diagnostic \u00e0 distance.<\/p>\n\n\n\n

b. Si le retour \u00e0 l'usine pour r\u00e9paration est confirm\u00e9, nous fournirons un code d'autorisation de retour et des instructions logistiques d\u00e9taill\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

c. D\u00e8s r\u00e9ception de l'appareil d\u00e9fectueux, nos ing\u00e9nieurs proc\u00e8dent \u00e0 une inspection et \u00e9tablissent un rapport. S'il est confirm\u00e9 que le probl\u00e8me rel\u00e8ve de la p\u00e9riode de garantie, nous r\u00e9parerons l'appareil gratuitement pendant la p\u00e9riode de garantie et prendrons en charge les frais d'exp\u00e9dition standard \u00e0 votre adresse. Pour des informations d\u00e9taill\u00e9es sur la garantie, veuillez vous r\u00e9f\u00e9rer aux \u201cConditions de garantie TFN\u201d.\u201d<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

10. Comment puis-je obtenir des r\u00e9parations et une assistance technique apr\u00e8s la p\u00e9riode de garantie ?<\/summary>\n

Nous fournissons une assistance technique et un service \u00e0 vie.<\/p>\n\n\n\n

Apr\u00e8s la p\u00e9riode de garantie, nous continuons \u00e0 fournir des services de r\u00e9paration payants, en facturant uniquement des co\u00fbts raisonnables de pi\u00e8ces et de main-d'\u0153uvre.<\/p>\n\n\n\n

Nous proposons des services d'\u00e9talonnage pour garantir que votre instrument conserve des performances et une pr\u00e9cision de mesure optimales.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons toujours des pi\u00e8ces de rechange courantes en stock afin de permettre des d\u00e9lais de r\u00e9paration rapides.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

11. Une formation \u00e0 l'utilisation du produit est-elle propos\u00e9e apr\u00e8s l'achat ?<\/summary>\n

Oui. Nous comprenons l'importance du bon fonctionnement des instruments professionnels.<\/p>\n\n\n\n

Formation de base : Nous fournissons un manuel d'utilisation d\u00e9taill\u00e9 en anglais.<\/p>\n\n\n\n

Formation \u00e0 distance en ligne : Nous pouvons fournir une formation en ligne en temps r\u00e9el et des questions-r\u00e9ponses pour vous et votre \u00e9quipe via un logiciel de vid\u00e9oconf\u00e9rence (tel que Zoom et Teams).<\/p>\n\n\n\n

Formation sur place : En fonction des exigences du projet, nous pouvons faire en sorte que nos ing\u00e9nieurs dispensent une formation approfondie sur place (les frais de d\u00e9placement sont sujets \u00e0 n\u00e9gociation).<\/p>\n\n\n\n

Le contenu de la formation peut \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 votre sc\u00e9nario d'application sp\u00e9cifique.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

Vous ne trouvez pas la question que vous cherchez ? <\/p>\n\n\n\n

\n
DEMANDEZ-NOUS MAINTENANT<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
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