Nous proposons à nos clients du monde entier des options de paiement flexibles et sécurisées :

T/T : Il s'agit de la méthode la plus couramment utilisée pour les commandes importantes. Veuillez confirmer les détails de votre compte avec votre représentant commercial avant d'effectuer le paiement.

L/C : Nous acceptons les lettres de crédit irrévocables émises à vue par les principales banques du monde entier. Pour garantir une transaction sans heurts, veuillez négocier les conditions de la lettre de crédit avec nous à l'avance.

Les plateformes de paiement tierces : Ces plateformes, telles que PayPal, peuvent être négociées au cas par cas.

La procédure standard est la suivante :

1. Les deux parties confirment le devis, les spécifications du produit et le contrat de vente.

2. Nous vous envoyons une facture proforma.

3. Vous effectuez le paiement conformément à la facture proforma.

4. Après réception du paiement intégral, nous organisons la production et l'expédition.

5. Pour les paiements par L/C, nous organisons la production dès réception d'une L/C conforme aux conditions.

Nous fournissons des solutions logistiques optimisées en fonction de l'urgence de votre commande, de sa taille, de son poids et de votre localisation :

International Express : Convient aux échantillons, aux commandes urgentes et aux petits envois de moins de 10 kg. Nous travaillons en partenariat avec les meilleurs fournisseurs de services logistiques tels que DHL, FedEx et UPS, offrant un suivi porte-à-porte.

Fret aérien : Convient aux commandes moyennes à importantes ou aux équipements complets sensibles au facteur temps, offrant un équilibre efficace entre coût et rapidité.

Fret maritime : Convient aux commandes de gros volumes et constitue la méthode d'expédition la plus économique. Nous offrons une variété de conditions commerciales, y compris FOB, C&F et CIF.

Le délai de livraison dépend de la complexité du produit et de l'état actuel de la commande.

Les modèles standard sont généralement en stock et peuvent être expédiés dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant la réception du paiement.

Les modèles personnalisés ou à configuration élevée peuvent nécessiter un délai de 2 à 6 semaines pour la production et les essais.

Le délai de livraison exact sera confirmé par écrit par votre responsable des ventes après que vous ayez passé votre commande.

En tant qu'exportateur, nous fournissons un ensemble complet et précis de documents de dédouanement, y compris les factures commerciales, les listes de colisage et les certificats d'origine. Toutefois, le dédouanement à l'importation, les droits et les taxes au port de destination relèvent de la responsabilité de l'importateur (l'acheteur). Nous recommandons vivement de travailler avec un agent de dédouanement local expérimenté qui peut fournir tous les documents nécessaires sur demande.

Bien entendu, nous encourageons nos clients à tester les échantillons avant de passer des commandes en gros. Nous encourageons nos clients à tester des échantillons avant de passer des commandes en gros afin de s'assurer qu'ils répondent parfaitement aux exigences de leur application.

Les échantillons peuvent être achetés au prix unitaire standard et expédiés individuellement avec une livraison rapide.

Pour les clients ayant un potentiel de coopération à long terme, les frais d'échantillonnage peuvent être déduits des commandes en gros ultérieures si certaines conditions sont remplies.

Afin de garantir l'efficacité de la production et d'offrir à nos clients les prix les plus compétitifs, nous imposons généralement une quantité minimale de commande pour nos produits standard.

Pour la plupart des instruments de test de communication, la quantité minimale de commande est de 1 unité.

Pour les outils et accessoires complémentaires, des quantités minimales de commande plus élevées peuvent s'appliquer.

Si vous avez des exigences particulières, veuillez contacter directement notre équipe de vente pour en discuter.

Nous sommes convaincus de la qualité et de la fiabilité de nos produits.

Nous offrons une garantie standard de 12 mois sur tous les instruments, à compter de la date d'arrivée au port de destination.

Cette garantie couvre les défaillances dues à des défauts de matériaux ou de fabrication. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des modifications non autorisées ou une utilisation non conforme au mode d'emploi.

Des extensions de garantie sont également disponibles ; veuillez contacter notre équipe de vente pour plus de détails.

a. En cas de suspicion de panne, veuillez d'abord contacter notre équipe d'assistance technique pour un diagnostic à distance.

b. Si le retour à l'usine pour réparation est confirmé, nous fournirons un code d'autorisation de retour et des instructions logistiques détaillées.

c. Dès réception de l'appareil défectueux, nos ingénieurs procèdent à une inspection et établissent un rapport. S'il est confirmé que le problème relève de la période de garantie, nous réparerons l'appareil gratuitement pendant la période de garantie et prendrons en charge les frais d'expédition standard à votre adresse. Pour des informations détaillées sur la garantie, veuillez vous référer aux “Conditions de garantie TFN”.”

Nous fournissons une assistance technique et un service à vie.

Après la période de garantie, nous continuons à fournir des services de réparation payants, en facturant uniquement des coûts raisonnables de pièces et de main-d'œuvre.

Nous proposons des services d'étalonnage pour garantir que votre instrument conserve des performances et une précision de mesure optimales.

Nous avons toujours des pièces de rechange courantes en stock afin de permettre des délais de réparation rapides.

Oui. Nous comprenons l'importance du bon fonctionnement des instruments professionnels.

Formation de base : Nous fournissons un manuel d'utilisation détaillé en anglais.

Formation à distance en ligne : Nous pouvons fournir une formation en ligne en temps réel et des questions-réponses pour vous et votre équipe via un logiciel de vidéoconférence (tel que Zoom et Teams).

Formation sur place : En fonction des exigences du projet, nous pouvons faire en sorte que nos ingénieurs dispensent une formation approfondie sur place (les frais de déplacement sont sujets à négociation).

Le contenu de la formation peut être adapté à votre scénario d'application spécifique.