{"id":3334,"date":"2025-10-24T14:20:40","date_gmt":"2025-10-24T06:20:40","guid":{"rendered":"https:\/\/ceshi.tfngw.com\/?page_id=3334"},"modified":"2026-03-15T18:14:50","modified_gmt":"2026-03-16T01:14:50","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.tfngj.com\/es\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"

Quiz\u00e1 le interesen las siguientes preguntas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/summary>\n

Ofrecemos opciones de pago flexibles y seguras a nuestros clientes de todo el mundo, entre las que se incluyen:<\/p>\n\n\n\n

T\/T: Este es nuestro m\u00e9todo m\u00e1s utilizado para pedidos grandes. Por favor, confirme los detalles de su cuenta con su representante de ventas antes de realizar el pago.<\/p>\n\n\n\n

L\/C: Aceptamos cartas de cr\u00e9dito irrevocables emitidas a la vista por los principales bancos del mundo. Para garantizar una transacci\u00f3n fluida, negocie previamente con nosotros las condiciones de la carta de cr\u00e9dito.<\/p>\n\n\n\n

Plataformas de pago de terceros: Estas plataformas, como PayPal, pueden negociarse caso por caso.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

2. \u00bfCu\u00e1l es el proceso de pago de un pedido?<\/summary>\n

El proceso est\u00e1ndar es el siguiente:<\/p>\n\n\n\n

1. Ambas partes confirman la oferta, las especificaciones del producto y el contrato de venta.<\/p>\n\n\n\n

2. Le emitimos una factura proforma.<\/p>\n\n\n\n

3. Completa el pago de acuerdo con la factura proforma.<\/p>\n\n\n\n

4. Despu\u00e9s de recibir el pago completo, organizamos la producci\u00f3n y el env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

5. Para los pagos por carta de cr\u00e9dito, organizaremos la producci\u00f3n tras la recepci\u00f3n de una carta de cr\u00e9dito que cumpla las condiciones.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

3. \u00bfQu\u00e9 opciones log\u00edsticas ofrecen?<\/summary>\n

Ofrecemos soluciones log\u00edsticas optimizadas en funci\u00f3n de la urgencia de su pedido, el tama\u00f1o, el peso y su ubicaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n

Expr\u00e9s internacional: Adecuado para muestras, pedidos urgentes y peque\u00f1os env\u00edos de menos de 22 lb. Colaboramos con los mejores proveedores log\u00edsticos como DHL, FedEx y UPS, ofreciendo seguimiento puerta a puerta.<\/p>\n\n\n\n

Transporte a\u00e9reo: Adecuado para pedidos medianos y grandes o equipos completos urgentes, ya que ofrece un equilibrio eficaz entre coste y rapidez.<\/p>\n\n\n\n

Flete mar\u00edtimo: Adecuado para pedidos de gran volumen y el m\u00e9todo de env\u00edo m\u00e1s econ\u00f3mico. Ofrecemos diversas condiciones comerciales, como FOB, C&F y CIF.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

4. \u00bfCu\u00e1l es el plazo de entrega habitual?<\/summary>\n

El plazo de entrega depende de la complejidad del producto y del estado actual del pedido.<\/p>\n\n\n\n

Los modelos est\u00e1ndar suelen estar en stock y pueden enviarse en un plazo de 3 a 7 d\u00edas laborables tras recibir el pago.<\/p>\n\n\n\n

Los modelos personalizados\/de alta configuraci\u00f3n pueden requerir de 2 a 6 semanas para su producci\u00f3n y prueba.<\/p>\n\n\n\n

El plazo de entrega exacto se lo confirmar\u00e1 por escrito su jefe de ventas despu\u00e9s de realizar el pedido.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

5. \u00bfSe encargan del despacho de aduanas?<\/summary>\n

Como exportador, proporcionamos un conjunto completo y preciso de documentos de despacho de aduanas, incluidas facturas comerciales, listas de empaquetado y certificados de origen. Sin embargo, el despacho de aduanas de importaci\u00f3n, los aranceles y los impuestos en el puerto de destino son responsabilidad del importador (comprador). Recomendamos encarecidamente trabajar con un agente de aduanas local con experiencia que pueda proporcionar toda la documentaci\u00f3n necesaria previa solicitud.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

 6. \u00bfPuedo comprar muestras para probarlas y evaluarlas?<\/summary>\n

Por supuesto. Animamos a los clientes a que prueben las muestras antes de hacer pedidos al por mayor para asegurarse de que cumplen plenamente los requisitos de su aplicaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Las muestras pueden adquirirse al precio unitario est\u00e1ndar y enviarse individualmente con entrega r\u00e1pida.<\/p>\n\n\n\n

Para los clientes con potencial de cooperaci\u00f3n a largo plazo, la tarifa de la muestra puede deducirse de posteriores pedidos a granel si se cumplen determinadas condiciones.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

 7. \u00bfExiste una cantidad m\u00ednima de pedido para su producto?<\/summary>\n

Para garantizar la eficacia de la producci\u00f3n y ofrecer los precios m\u00e1s competitivos a nuestros clientes, solemos tener una cantidad m\u00ednima de pedido para nuestros productos est\u00e1ndar.<\/p>\n\n\n\n

Para la mayor\u00eda de los instrumentos de prueba de comunicaciones, la cantidad m\u00ednima de pedido es de 1 unidad.<\/p>\n\n\n\n

Para las herramientas y accesorios de apoyo, pueden aplicarse cantidades m\u00ednimas de pedido superiores.<\/p>\n\n\n\n

Si tiene requisitos especiales, p\u00f3ngase en contacto directamente con nuestro equipo de ventas.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

8. \u00bfCu\u00e1l es el periodo de garant\u00eda del producto?<\/summary>\n

Confiamos en la calidad y fiabilidad de nuestros productos.<\/p>\n\n\n\n

Ofrecemos una garant\u00eda est\u00e1ndar de 12 meses para todos los instrumentos, a partir de la fecha de llegada al puerto de destino.<\/p>\n\n\n\n

Esta garant\u00eda cubre los fallos debidos a defectos en los materiales o en la fabricaci\u00f3n. No cubre los da\u00f1os causados por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas o uso no conforme a las instrucciones de funcionamiento.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n hay disponibles garant\u00edas ampliadas; p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

 9. \u00bfCu\u00e1l es el proceso de servicio espec\u00edfico durante el periodo de garant\u00eda?<\/summary>\n

a. En caso de sospecha de aver\u00eda, p\u00f3ngase primero en contacto con nuestro equipo de asistencia t\u00e9cnica para realizar un diagn\u00f3stico a distancia.<\/p>\n\n\n\n

b. Si se confirma la devoluci\u00f3n a f\u00e1brica para su reparaci\u00f3n, le proporcionaremos un c\u00f3digo de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n e instrucciones log\u00edsticas detalladas.<\/p>\n\n\n\n

c. Una vez recibido el dispositivo defectuoso, nuestros ingenieros realizar\u00e1n una inspecci\u00f3n y emitir\u00e1n un informe. Si se confirma que el problema est\u00e1 dentro del periodo de garant\u00eda, repararemos el dispositivo gratuitamente dentro del periodo de garant\u00eda y cubriremos los gastos de env\u00edo est\u00e1ndar a su direcci\u00f3n. Para obtener informaci\u00f3n detallada sobre la garant\u00eda, consulte las \u201cCondiciones de garant\u00eda de TFN\u201d.\u201d<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

10. \u00bfC\u00f3mo puedo obtener reparaciones y asistencia t\u00e9cnica despu\u00e9s del periodo de garant\u00eda?<\/summary>\n

Ofrecemos asistencia t\u00e9cnica y servicio de por vida.<\/p>\n\n\n\n

Tras el periodo de garant\u00eda, seguimos prestando servicios de reparaci\u00f3n de pago, cobrando \u00fanicamente los costes razonables de piezas y mano de obra.<\/p>\n\n\n\n

Ofrecemos servicios de calibraci\u00f3n para garantizar que su instrumento mantenga un rendimiento y una precisi\u00f3n de medici\u00f3n \u00f3ptimos.<\/p>\n\n\n\n

Siempre disponemos de piezas de repuesto comunes en stock para poder realizar reparaciones con rapidez.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

11. \u00bfSe ofrece formaci\u00f3n sobre el funcionamiento del producto despu\u00e9s de la compra?<\/summary>\n

S\u00ed. Comprendemos la importancia del buen funcionamiento de los instrumentos profesionales.<\/p>\n\n\n\n

Formaci\u00f3n b\u00e1sica: Proporcionamos un detallado manual de instrucciones en ingl\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Formaci\u00f3n remota en l\u00ednea: Podemos proporcionar formaci\u00f3n en l\u00ednea en tiempo real sobre el funcionamiento y preguntas y respuestas para usted y su equipo a trav\u00e9s de software de videoconferencia (como Zoom y Teams).<\/p>\n\n\n\n

Formaci\u00f3n in situ: En funci\u00f3n de los requisitos del proyecto, podemos organizar que nuestros ingenieros lleven a cabo una formaci\u00f3n exhaustiva in situ (los gastos de desplazamiento est\u00e1n sujetos a negociaci\u00f3n).<\/p>\n\n\n\n

El contenido de la formaci\u00f3n se puede adaptar a su escenario de aplicaci\u00f3n espec\u00edfico.<\/p>\n<\/details>\n\n\n\n

\u00bfNo encuentra la pregunta que busca? <\/p>\n\n\n\n

\n
CONS\u00daLTENOS AHORA<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n
<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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