Ofrecemos opciones de pago flexibles y seguras a nuestros clientes de todo el mundo, entre las que se incluyen:

T/T: Este es nuestro método más utilizado para pedidos grandes. Por favor, confirme los detalles de su cuenta con su representante de ventas antes de realizar el pago.

L/C: Aceptamos cartas de crédito irrevocables emitidas a la vista por los principales bancos del mundo. Para garantizar una transacción fluida, negocie previamente con nosotros las condiciones de la carta de crédito.

Plataformas de pago de terceros: Estas plataformas, como PayPal, pueden negociarse caso por caso.

El proceso estándar es el siguiente:

1. Ambas partes confirman la oferta, las especificaciones del producto y el contrato de venta.

2. Le emitimos una factura proforma.

3. Completa el pago de acuerdo con la factura proforma.

4. Después de recibir el pago completo, organizamos la producción y el envío.

5. Para los pagos por carta de crédito, organizaremos la producción tras la recepción de una carta de crédito que cumpla las condiciones.

Ofrecemos soluciones logísticas optimizadas en función de la urgencia de su pedido, el tamaño, el peso y su ubicación:

Exprés internacional: Adecuado para muestras, pedidos urgentes y pequeños envíos de menos de 22 lb. Colaboramos con los mejores proveedores logísticos como DHL, FedEx y UPS, ofreciendo seguimiento puerta a puerta.

Transporte aéreo: Adecuado para pedidos medianos y grandes o equipos completos urgentes, ya que ofrece un equilibrio eficaz entre coste y rapidez.

Flete marítimo: Adecuado para pedidos de gran volumen y el método de envío más económico. Ofrecemos diversas condiciones comerciales, como FOB, C&F y CIF.

El plazo de entrega depende de la complejidad del producto y del estado actual del pedido.

Los modelos estándar suelen estar en stock y pueden enviarse en un plazo de 3 a 7 días laborables tras recibir el pago.

Los modelos personalizados/de alta configuración pueden requerir de 2 a 6 semanas para su producción y prueba.

El plazo de entrega exacto se lo confirmará por escrito su jefe de ventas después de realizar el pedido.

Como exportador, proporcionamos un conjunto completo y preciso de documentos de despacho de aduanas, incluidas facturas comerciales, listas de empaquetado y certificados de origen. Sin embargo, el despacho de aduanas de importación, los aranceles y los impuestos en el puerto de destino son responsabilidad del importador (comprador). Recomendamos encarecidamente trabajar con un agente de aduanas local con experiencia que pueda proporcionar toda la documentación necesaria previa solicitud.

Por supuesto. Animamos a los clientes a que prueben las muestras antes de hacer pedidos al por mayor para asegurarse de que cumplen plenamente los requisitos de su aplicación.

Las muestras pueden adquirirse al precio unitario estándar y enviarse individualmente con entrega rápida.

Para los clientes con potencial de cooperación a largo plazo, la tarifa de la muestra puede deducirse de posteriores pedidos a granel si se cumplen determinadas condiciones.

Para garantizar la eficacia de la producción y ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes, solemos tener una cantidad mínima de pedido para nuestros productos estándar.

Para la mayoría de los instrumentos de prueba de comunicaciones, la cantidad mínima de pedido es de 1 unidad.

Para las herramientas y accesorios de apoyo, pueden aplicarse cantidades mínimas de pedido superiores.

Si tiene requisitos especiales, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de ventas.

Confiamos en la calidad y fiabilidad de nuestros productos.

Ofrecemos una garantía estándar de 12 meses para todos los instrumentos, a partir de la fecha de llegada al puerto de destino.

Esta garantía cubre los fallos debidos a defectos en los materiales o en la fabricación. No cubre los daños causados por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas o uso no conforme a las instrucciones de funcionamiento.

También hay disponibles garantías ampliadas; póngase en contacto con nuestro equipo de ventas para obtener más información.

a. En caso de sospecha de avería, póngase primero en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica para realizar un diagnóstico a distancia.

b. Si se confirma la devolución a fábrica para su reparación, le proporcionaremos un código de autorización de devolución e instrucciones logísticas detalladas.

c. Una vez recibido el dispositivo defectuoso, nuestros ingenieros realizarán una inspección y emitirán un informe. Si se confirma que el problema está dentro del periodo de garantía, repararemos el dispositivo gratuitamente dentro del periodo de garantía y cubriremos los gastos de envío estándar a su dirección. Para obtener información detallada sobre la garantía, consulte las “Condiciones de garantía de TFN”.”

Ofrecemos asistencia técnica y servicio de por vida.

Tras el periodo de garantía, seguimos prestando servicios de reparación de pago, cobrando únicamente los costes razonables de piezas y mano de obra.

Ofrecemos servicios de calibración para garantizar que su instrumento mantenga un rendimiento y una precisión de medición óptimos.

Siempre disponemos de piezas de repuesto comunes en stock para poder realizar reparaciones con rapidez.

Sí. Comprendemos la importancia del buen funcionamiento de los instrumentos profesionales.

Formación básica: Proporcionamos un detallado manual de instrucciones en inglés.

Formación remota en línea: Podemos proporcionar formación en línea en tiempo real sobre el funcionamiento y preguntas y respuestas para usted y su equipo a través de software de videoconferencia (como Zoom y Teams).

Formación in situ: En función de los requisitos del proyecto, podemos organizar que nuestros ingenieros lleven a cabo una formación exhaustiva in situ (los gastos de desplazamiento están sujetos a negociación).

El contenido de la formación se puede adaptar a su escenario de aplicación específico.